Laukide

ISO 9001

“La ISO 9001 es un modelo de Gestión de la Calidad que reune una serie de pautas genéricas que debe adoptar cualquier empresa, independientemente del tamaño o sector, para lograr la mejora en la satisfacción de sus clientes. LAUKIDE KUDEAKETA ZERBITZUAK, realiza la implantación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la Norma UNE EN ISO 9001:2008, así como auditorías internas y de segunda parte.”

La norma UNE EN ISO 9001:2008, es una norma reconocida internacionalmente, que comprende los requisitos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad. La ISO 9001, se fundamenta en los siguientes principios:

  • ENFOQUE AL CLIENTE
  • LIDERAZGO
  • PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
  • ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
  • ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA GESTIÓN
  • MEJORA CONTINUA
  • ENFOQUE OBJETIVO HACIA LA TOMA DE DECISIONES
  • RELACIÓN MUTUAMENTE BENEFICIOSA CON EL SUMINISTRADOR

Actualmente, la serie de Normas ISO 9000, configuran la base de implantación de sistemas de Calidad de reconocimiento mundial.

Las ventajas de la implantación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad, son múltiples y de gran importancia:

  • COMERCIALES Y DE IMAGEN (Confianza, fidelización, satisfacción de clientes,…)
  • TÉCNICAS (Normalización de procesos, resolución de problemas,…)
  • HUMANAS (Implicación de personas, comunicación, clarificación funciones,…)
  • ECÓNOMICAS (Conocimiento y reducción de costes de no calidad, apertura mercados,…)
  • ORGANIZATIVAS (Planificación de procesos, detección y resolución de incidencias,…)