“La ISO 9001 es un modelo de Gestión de la Calidad que reune una serie de pautas genéricas que debe adoptar cualquier empresa, independientemente del tamaño o sector, para lograr la mejora en la satisfacción de sus clientes. LAUKIDE KUDEAKETA ZERBITZUAK, realiza la implantación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la Norma UNE EN ISO 9001:2015, así como auditorías internas y de segunda parte.”

La norma UNE EN ISO 9001:2015, es una norma reconocida internacionalmente, que comprende los requisitos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad. La ISO 9001, se fundamenta en los siguientes principios:

• ENFOQUE AL CLIENTE
• LIDERAZGO
• PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
• ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
• ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA GESTIÓN
• MEJORA CONTINUA
• ENFOQUE OBJETIVO HACIA LA TOMA DE DECISIONES
• RELACIÓN MUTUAMENTE BENEFICIOSA CON EL SUMINISTRADO
  
  Actualmente, la serie de Normas ISO 9000, configuran la base de implantación de sistemas de Calidad de reconocimiento mundial.

Las ventajas de la implantación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad, son múltiples y de gran importancia:

• COMERCIALES Y DE IMAGEN (Confianza, fidelización, satisfacción de clientes,…)
• TÉCNICAS (Normalización de procesos, resolución de problemas,…)
• HUMANAS (Implicación de personas, comunicación, clarificación funciones,…)
• ECÓNOMICAS (Conocimiento y reducción de costes de no calidad, apertura mercados,…)
• ORGANIZATIVAS (Planificación de procesos, detección y resolución de incidencias,…)